Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  İptal talebinizi destek@turkmotosiklet.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza iletebilirsiniz.
• Ürünün kargoya verilmiş olması halinde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

1. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olmalıdır.
2. Ürün, orijinal ambalajı, etiketi, faturası ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
3. Kullanılmış, montajı yapılmış veya arızalı hale getirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. Elektronik, elektrikli veya özel sipariş ürünlerde ambalaj açıldıysa iade yapılamaz.
5. Kargo sırasında oluşan hasarlar için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirilen iade kargo kodu ile ürünü geri gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kontrol edilerek ücret iadesi yapılır.
• Ödeme, alışverişte kullanılan aynı yöntemle (kredi kartı, havale, EFT vb.) yapılır.
• Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Türkmotosiklet sorumlu değildir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Montajı yapılmış mekanik parçalar
• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
• Ambalajı açılmış elektronik parçalar (örneğin ECU, beyin, sensör, ateşleme modülü)
• Kampanya veya hediye setleri (setin tamamı gönderilmelidir)

Kargo Ücretleri

• Ürün hatasından veya yanlış gönderimden kaynaklanan iadelerde kargo masrafı Türkmotosiklet tarafından karşılanır.
• Diğer sebeplerle yapılan iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.

İletişim Bilgileri